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宝宝篮球训练器材动因少儿体育篮球培训(皇冠店):同意退款却一拖再拖

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宝宝篮球训练器材动因少儿体育篮球培训(皇冠店):同意退款却一拖再拖

宝宝篮球训练器材动因少儿体育篮球培训(皇冠店):同意退款却一拖再拖


  投诉来源:福田区消费者委员会

  投诉人:于女士⚓️

  投诉对象:深圳市宏潮时代体育发展有限公司(实际经营名称:动因少儿体育篮球培训(皇冠店))

宝宝篮球训练器材动因少儿体育篮球培训(皇冠店):同意退款却一拖再拖

  消费者要求:退款

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)⛷

  本人在该商家处花费了16056元为小孩购买篮球培训课程。商家承诺上课地点在室外,但是实际上课地点在室内。后上课地点改为室外,但一直下雨未能按时上课。后与该商家协商退款,商家承诺7月和12月分两次进行退款,但是一直拖延至今仍未退费☀️。

  调查、调解情况:

  福田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会于6月26号联系商家,商家称消费者的退费申请已经提交给总部,等待总部审批后安排分期退款。区消委会要求商家给出具体退费时间,商家表示无法给出确切答复⭐️。后区消委会于7月4日及7月12日联系商家沟通退费事宜,商家以总部正在审批为由一直拖延,截至目前仍未退费,区消委会8月7日到商家经营地发现已人去楼空。经查,商家注册地址:深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路天安数码城天经大厦4D,实际经营地址:福田区沙头街道福田区皇冠体育中心。☣️

  后续措施:

  针对该商家拖延退费的行为,市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

  市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决,并视情况按照国家赋予的法定职责,采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段,坚决维护消费者合法权益。

  消费提示:

  深圳市消委会提醒广大消费者:

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  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;⛸

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⛈


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